FAQ

Hur gör jag min beställning?

Att lägga en order:

Slutför att lägga till varor i din kundvagn

Du kan välja att bearbeta via vår hemsida kassan eller via PayPal.

Om du vill fortsätta via vår hemsida, klicka på den gröna knappen "Kassa" på höger sida av skärmen.

Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen

Du kommer att överföras till vår kundinformationssida. Du kommer att bli ombedd att ange:

E-postadress

namn

Adress

Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" som finns till höger på skärmen. Se till att klicka på knappen "Ansök" för att få din rabatt beräknad och tillämpad på din beställning.

Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till leveransmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress.) När allt är klart klickar du på "Fortsätt till betalningsmetod"

Du måste ange dina betalningsuppgifter. Du kommer att ha möjlighet att ange att frakt- och faktureringsuppgifterna är desamma, om tillämpligt.

När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Slutför beställning". Du kommer till en skärm som ger en ordersammanfattning tillsammans med en orderbekräftelse på skärmen, samt en andra bekräftelse via e-post.

Om du stöter på några problem under utcheckningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till service@prestivo.store

Vad händer om det saknas varor eller är felaktiga produkter när jag tar emot min beställning?

För saknade eller fellevererade varor, vänligen kontakta oss på service@prestivo.store. Ange ditt transaktionsreferensnummer (beställningsnummer) och förse oss med ett bevis (bildfilstorleken bör vara mindre än 1 MB). Vi skickar mer än gärna om rätt vara till dig utan extra kostnad och vi kommer inte att be om varan som felaktigt skickades tillbaka till dig! Du kan behålla den som en gåva från oss.

Hur vet jag att min beställning har skickats?

Du kommer att få en e-postbekräftelse med ordernummer och information om ditt köp.

Jag skulle vilja ändra mina beställda varor. Vad ska jag göra?

Ändring av din beställning är tillåten senast kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag från det att beställningen gjordes. Du kan kontakta oss via service@prestivo.store för att begära ändring.

Hur lägger jag till varor i min kundvagn?

Så här lägger du till varor i din kundvagn:

Navigera till sidan för föremålet du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för föremålet. När du klickar på knappen "Lägg till i varukorgen" kommer du till din "Kundvagnssida".

Ange kvantiteten av varan som du vill beställa genom att använda fältet "Antal:" bredvid bilden av varan. Efter att du har angett en kvantitet kan du fortsätta handla eller välja att slutföra din beställning.

Hur ser jag vad som finns i min kundvagn?

För att se innehållet i din varukorg, klicka på kundvagnsikonen högst upp på webbsidan. När du klickar på den här ikonen kan du enkelt ändra antalet kvantiteter du vill köpa av en vara i din varukorg genom att uppdatera den listade kvantiteten. Du kan också ta bort alla varor i din kundvagn genom att klicka på länken "Ta bort" längst ned i kvantitetslistan.

Hur tar jag bort varor från min kundvagn?

Klicka först på ikonen "Korg" i det övre högra hörnet av din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som för närvarande finns i din varukorg. När du har identifierat objektet som du vill ta bort klickar du på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan. Detta tar automatiskt bort objektet och sidan uppdateras så att dina ändringar återspeglas.

Hur ändrar jag mängden av en viss vara i min kundvagn?

Klicka först på ikonen "Korg" i det övre högra hörnet av din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som för närvarande finns i din varukorg såväl som de kvantiteter som du har valt för varje artikel. För att ändra mängden av en vara i din varukorg, flytta markören till "Quantity"-fältet för denna artikel och skriv in önskad kvantitet. När du har gjort detta kommer kvantiteten och tillhörande dollarbelopp (om tillämpligt) att uppdateras automatiskt och återspegla det korrekta beloppet för både kvantiteten och kostnaden på höger sida av skärmen.

Vilka är de rekommenderade webbläsarna för den här webbplatsen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Vilka är dina betalningsalternativ?

Vi accepterar fyra typer av vanliga kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover), samt PayPal och Apple Pay.

Hur gör jag betalningar med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till varor i din kundvagn och är redo att slutföra din transaktion kan du klicka på "PayPal"-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Var noga med att fylla i korrekta uppgifter för snabb och problemfri betalningshantering.

Hur använder jag en rabattkod?

För att använda en kampanjkod, följ dessa steg:

Välj den vara du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Kassa".

Du kommer sedan att flyttas till vår kundinformationssida på nästa sida, fyll i motsvarande information som behövs

Du kommer att se ett "Rabatt"-fält längst upp till höger på sidan

Du måste ange rabattkoden och klicka sedan på tillämpa. Du måste verifiera om rabatten har tillämpats och är giltig genom att se den tillämpad i uppdelningen nedan.

Vad är din retur- och bytespolicy?

Se vår returpolicy för returer.
Vår kundtjänst är öppen 24/7. Vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

Hur returnerar du din vara?

Du kan kontakta oss på vår supportkanal service@prestivo.store för mer information.

Vad är din avbokningsregler?

Annullering av beställning är tillåten på eller före 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden kommer avbokning inte längre att underhållas. Du kan kontakta oss via service@prestivo.store för att begära avbokning.

Är det säkert att beställa online?

Ja. Vi tar största möjliga omsorg med den information som du ger oss när du gör en beställning via vår webbutik (eller på annat sätt). Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av all kreditkortsinformation och personlig kundinformation med hjälp av Internet-standarden SSL (Secure Sockets Layer)-protokoll.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på din webbplats?

För att säkerställa ett säkert betalningsförfarande använder vår webbplats kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker internetbetalningsgateway, som håller all data krypterad med AES-256.

Hålls min personliga information privat?

All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer inte vid något tillfälle att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, förutom vad som krävs enligt lag.